Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Deze vertaling wordt gemakshalve verstrekt. De bindende versie van deze overeenkomst en het toepasselijke recht zijn in het document vermeld; bij verschillen tussen taalversies prevaleren de voorwaarden zoals die met de exploitant zijn overeengekomen.
Orderverwerking via Paddle
Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online reseller Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen. Paddle behandelt alle klantvragen over betalingen en verwerkt terugbetalingen. De belastingfactuur voor het abonnement wordt uitgereikt door Paddle, dat de btw int en afdraagt op basis van uw locatie.
Gratis proefperiode
Alle plannen omvatten een proefperiode van 14 dagen, zonder creditcard. Tijdens de proefperiode wordt u niets in rekening gebracht en er vindt geen automatische omzetting naar een betaald abonnement plaats — betaling vindt alleen plaats als u uitdrukkelijk voor een abonnement kiest.
Herroepingsrecht (eerste aankoop)
Voor klanten in de EU/EER geldt bij de eerste aankoop van een abonnement het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, dat door Paddle wordt afgehandeld overeenkomstig zijn terugbetalingsbeleid. U kunt binnen deze termijn een terugbetaling aanvragen, rechtstreeks via de bevestigingsmail van Paddle of door contact met ons op te nemen. Het herroepingsrecht kan voortijdig vervallen zodra u de dienst met uw uitdrukkelijke toestemming daadwerkelijk bent gaan gebruiken, in lijn met de EU-regels inzake digitale inhoud.
Verlengingen en opzegging
Abonnementen worden aan het einde van elke factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks) automatisch verlengd tegen de weergegeven prijs. U kunt op elk moment opzeggen, rechtstreeks vanuit het platform of via het factureringsportaal van Paddle — de toegang blijft actief tot het einde van de reeds betaalde periode. Bedragen voor reeds gefactureerde verlengingsperioden worden niet pro rata terugbetaald, behalve wanneer de opzegging het gevolg is van een wezenlijke wijziging van de dienst of van een aan ons toerekenbare fout.
Hoe vraagt u een terugbetaling aan
Schrijf ons via [email protected] (wij antwoorden binnen maximaal 2 werkdagen) of gebruik de link in de bevestigingsmail van Paddle. Goedgekeurde terugbetalingen worden door Paddle verwerkt via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Dit beleid geldt samen met de koopvoorwaarden van Paddle voor de checkout (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms). Bij verschillen geldt altijd het hoogste niveau van kopersbescherming.