Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
Diese Übersetzung dient lediglich der besseren Verständlichkeit. Die maßgebliche Fassung dieses Vertrags und das anwendbare Recht sind im Dokument selbst benannt; bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen gelten die mit dem Dienstanbieter vereinbarten Bedingungen.
Bestellabwicklung über Paddle
Unser Bestellvorgang wird von unserem Online-Reseller Paddle.com durchgeführt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Paddle übernimmt sämtliche Kundenanfragen zu Zahlungen und wickelt Erstattungen ab. Die Steuerrechnung für das Abonnement wird von Paddle ausgestellt, das die Mehrwertsteuer entsprechend Ihrem Standort erhebt und abführt.
Kostenloser Testzeitraum
Alle Pläne beinhalten einen 14-tägigen Testzeitraum ohne Kreditkarte. Während des Testzeitraums wird Ihnen nichts berechnet, und es erfolgt keine automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement — eine Zahlung erfolgt nur, wenn Sie sich ausdrücklich für ein Abonnement entscheiden.
Widerrufsrecht (Erstkauf)
Für Kunden aus der EU/dem EWR gilt beim ersten Kauf eines Abonnements das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, das von Paddle gemäß seiner Erstattungsrichtlinie abgewickelt wird. Sie können die Erstattung innerhalb dieser Frist direkt über die von Paddle erhaltene Bestätigungs-E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns beantragen. Das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen, wenn Sie mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung mit der aktiven Nutzung des Dienstes begonnen haben, im Einklang mit den EU-Vorschriften über digitale Inhalte.
Verlängerungen und Kündigung
Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich) automatisch zum angezeigten Preis. Sie können jederzeit kündigen, direkt in der Plattform oder über das Paddle-Abrechnungsportal — der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Beträge für bereits abgerechnete Verlängerungszeiträume werden nicht anteilig erstattet, es sei denn, die Kündigung beruht auf einer wesentlichen Änderung des Dienstes oder auf einem uns zurechenbaren Fehler.
So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie uns an [email protected] (wir antworten innerhalb von höchstens 2 Werktagen) oder verwenden Sie den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail von Paddle. Genehmigte Erstattungen werden von Paddle auf dieselbe Zahlungsmethode zurückgezahlt, die beim Kauf verwendet wurde.
Diese Richtlinie gilt zusammen mit den Käuferbedingungen von Paddle für den Checkout (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms). Bei Abweichungen gilt stets das höhere Käuferschutzniveau.