Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: luglio 2026
La presente traduzione è fornita a titolo di cortesia. La versione facente fede del presente contratto e la legge applicabile sono indicate nel documento; in caso di divergenza tra le versioni linguistiche, prevalgono i termini così come conclusi con l'operatore.
Elaborazione degli ordini tramite Paddle
Il nostro processo d'ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record per tutti i nostri ordini. Paddle gestisce tutte le richieste dei clienti relative ai pagamenti e si occupa dei rimborsi. La fattura fiscale dell'abbonamento è emessa da Paddle, che riscuote e versa l'IVA in base alla localizzazione del Cliente.
Periodo di prova gratuito
Tutti i piani includono un periodo di prova di 14 giorni, senza carta di credito. Durante il periodo di prova non viene addebitato alcun importo e non vi è alcuna conversione automatica in abbonamento a pagamento — il pagamento avviene solo se si sceglie esplicitamente un abbonamento.
Diritto di recesso (primo acquisto)
Per i clienti UE/SEE, il primo acquisto di un abbonamento beneficia del diritto di recesso legale di 14 giorni, gestito da Paddle in conformità con la propria politica di rimborso. È possibile richiedere il rimborso entro tale termine direttamente dall'e-mail di conferma ricevuta da Paddle oppure contattandoci. Il diritto di recesso può cessare anticipatamente qualora si sia iniziato a utilizzare effettivamente il servizio con il proprio consenso espresso, in linea con le norme dell'UE sui contenuti digitali.
Rinnovi e disdetta
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione (mensile o annuale), al prezzo indicato. È possibile disdire in qualsiasi momento, direttamente dalla piattaforma o dal portale di fatturazione Paddle — l'accesso resta attivo fino al termine del periodo già pagato. Gli importi relativi ai periodi di rinnovo già fatturati non vengono rimborsati pro rata, salvo il caso in cui la disdetta sia determinata da una modifica sostanziale del servizio o da un errore a noi imputabile.
Come richiedere un rimborso
È possibile scriverci a [email protected] (rispondiamo entro un massimo di 2 giorni lavorativi) o utilizzare il link contenuto nell'e-mail di conferma di Paddle. I rimborsi approvati vengono elaborati da Paddle sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
La presente politica si applica unitamente ai termini per gli acquirenti di Paddle (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms). In caso di divergenze, si applica sempre il livello più elevato di tutela dell'acquirente.